- El horario y el itinerario del crucero podrían variar debido a las condiciones climatológicas, las fluctuaciones en las mareas y las condiciones operativas.

- Las actividades de natación, kayak o barco de bambú pueden cancelarse debido al mal tiempo. No se ofrecen reembolsos por los servicios no disfrutados.

- Las comidas a bordo son una fusión de cocina vietnamita, internacional y platos de marisco. Los huéspedes deberán comunicar cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética con al menos 1 semana de antelación a la fecha de salida.

- Todos los pasajeros deben registrarse con antelación con su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género y número de pasaporte. Todos los huéspedes deben proporcionar la siguiente información 7 días antes de llegar: nombre completo, género, nacionalidad, fecha de nacimiento y número de pasaporte.

- Las tarifas no incluyen los traslados desde Hanói a HaLong ni de HaLong a Hanói. Los huéspedes deberán ponerse en contacto directamente con la oficina del crucero para informarse sobre los precios, horarios y puntos de recogida del servicio de traslado. Para disfrutar del servicio de recogida en coche, hay que indicar la dirección de recogida al menos 3 días antes de la salida.

- El check-in y la recogida de llaves se realizan en el puerto de Tuan Chau. Al hacer el check-in, se deberá presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar suplementos. Los huéspedes deben indicar al Genesis Cruise su hora prevista de llegada con antelación. Para ello, pueden utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto directamente con el establecimiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

- Los huéspedes que necesiten una visa para viajar a Vietnam, deben revisarla cuidadosamente para asegurarse de que puedan llegar y realizar el viaje.

- Los huéspedes deben proporcionar información correcta al realizar la reserva. El nombre de la reserva y el nombre de la tarjeta de crédito deben ser los mismos. La tarjeta de crédito debe ser válida y tener dinero suficiente para el viaje.

- Los huéspedes deben proporcionar el número exacto de huéspedes al hacer la reserva, incluso si se trata de niños o bebés. Si no se informa con antelación de los huéspedes adicionales, el establecimiento se negará a organizar el servicio para ellos si no estuviese disponible.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Genesis Luxury Regal Cruises con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.