يرجى الملاحظة بأن أي بطاقة ائتمان تستخدم للدفع المسبق أو دفع التكاليف في الموقع يجب أن تحمل اسم الضيف، ويجب تقديم نفس البطاقة عند تسجيل الوصول، وذلك لأغراض التحقق.

ويجب على الضيف توفير ترتيبات بديلة للدفع إذا لم يكن الضيف هو صاحب البطاقة أو في حالة عدم توفر بطاقة الائتمان المستخدمة عند تسجيل الوصول.

يرجى العلم بأن الفندق لن يقبل أية دفعات سابقة (المدفوعات المسبقة والودائع وغيرها) أو أي مدفوعات مستقبلية بدون تقديم بطاقة الائتمان مرفقة بتفويض من صاحب البطاقة، ويحتفظ الفندق بحقه في رفض الحجز في حال عدم الالتزام بهذه المتطلبات.

كما سيطلب الفندق خطاب تفويض مسبق من صاحب بطاقة الائتمان ليتمكن من خصم كامل المبلغ غير القابل للاسترداد لكامل مدة الإقامة. ويُطلب من الضيوف توفير بيانات اتصال واضحة حيث سيقوم فريق حجوزات الفندق بالتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول، فيما سيتم إلغاء الحجز إذا لم يتم استلام نموذج التفويض خلال 48 ساعة من تاريخ الحجز.

يرجى العلم بأنه خلال شهر رمضان المبارك سيتم تقديم وجبة الإفطار الرمضانية بدلاً من وجبة الإفطار الاعتيادية، فيما سيتم تقديم السحور بدلاً من وجبة العشاء.

ستكون خدمة تسجيل الوصول خلال شهر رمضان عند الساعة 6:00 مساءً.

ملاحظة هامة: يقتصر الدخول إلى مكة المكرمة خلال موسم الحج (من 23 مايو 2024 إلى 21 يونيو 2024) على الحاصلين على تصريح حج صالح صادر عن الحكومة.

سيطلب من الضيوف عند تسجيل الوصول إظهار بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية وبطاقة ائتمان. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة ستكون رهناً بالتوافر وقد تستلزم تكاليف إضافية.

وفقاً للإرشادات الحكومية للحد من انتقال فيروس كورونا (كوفيد - 19)، لا يستقبل مكان الإقامة هذا ضيوفاً من دول معيّنة في التواريخ التي تطبّق خلالها هذه الإرشادات.

يتّخذ مكان الإقامة هذا حالياً إجراءات إضافية للحفاظ على السلامة والتعقيم، وذلك نظراً للوضع الحالي المتعلق بفيروس كورونا (كوفيد - 19).