Реєстрація заїзду здійснюється після 14:00. Гості, які прибувають раніше, можуть скористатися камерою зберігання багажу, якщо номер ще не готовий до заїзду. Реєстрація виїзду здійснюється до 10:00. Прохання до гостей, яким потрібна пізня реєстрація виїзду, зв'язатися з готелем до 10:00 у день від'їзду, щоб дізнатися, чи можливо здійснити пізню реєстрацію виїзду.

Під час реєстрації заїзду гості повинні пред'явити дійсну кредитну/дебетову картку.

У комплексі Hideaway Retreat не приймають до оплати кредитні картки American Express.

Беручи до уваги характер рельєфу острова Норфолк, а також відсутність громадського транспорту та послуг таксі, гостям рекомендують взяти в оренду автомобіль. За запитом, співробітники комплексу Hideaway Retreat можуть організувати для гостей оренду автомобіля. Для цього можна скористатися розділом "Особливі побажання" під час оформлення бронювання або зв'язатися безпосередньо з адміністрацією помешкання. Контактні дані вказано в підтвердженні бронювання.

В усіх апартаментах і шале заборонено палити. Гості можуть палити на верандах та інших відкритих майданчиках. Для зручності гостям надаються попільнички.

Під час реєстрації заїзду з гостей стягується загальна вартість бронювання.

Гості віком до 18 років можуть пройти реєстрацію заїзду лише в супроводі одного з батьків або офіційного опікуна. При цьому на вимогу працівників готелю опікун повинен пред'явити дійсне посвідчення особи з фотографією або документ, що підтверджує опікунство.

Діти віком до 2 років розміщуються безкоштовно в одній кімнаті з батьками або законними опікунами. Діти віком від 2 до 11 років вважатимуться додатковим гостем.

Будь ласка, повідомте адміністрації Hideaway Retreat очікуваний час свого приїзду заздалегідь. Для цього ви можете скористатися полем для особливих побажань під час бронювання або зв'язатися безпосередньо з адміністрацією за контактними даними, зазначеними у підтвердженні бронювання.