El check-in es pot fer en qualsevol moment a partir de les 14:00. Si arribeu abans i l'habitació no està preparada, podreu fer servir el guardaequiatges. El check-out es pot efectuar fins a les 10:00. Si voleu fer el check-out més tard, cal que us poseu en contacte amb l'establiment abans de les 10:00 el dia de la sortida per saber si és possible.

En fer el check-in cal presentar una targeta de crèdit/dèbit vàlida.

El Hideaway Retreat no accepta pagaments amb targeta de crèdit American Express.

Es recomana que llogueu un cotxe per la topografia de l'illa de Norfolk i l'absència de transport públic i serveis de taxi. El Hideaway Retreat pot organitzar aquest servei. El podeu sol·licitar a l'apartat de peticions especials de la reserva o posar-vos en contacte amb l'establiment mitjançant les dades de contacte que trobareu a la confirmació de la reserva.

No està permès fumar a cap allotjament. Podreu fumar als porxos i en els espais exteriors. Es proporcionen cendrers.

L'import total de la reserva es cobrarà en fer el check-in.

Els clients menors de 18 anys només poden fer el check-in si van acompanyats d'un dels pares o d'un tutor legal. El tutor legal ha de presentar una identificació amb fotografia vigent o una prova de la tutela si es demana en fer el check-in.

Els menors de 2 anys es poden allotjar de manera gratuïta a la mateixa habitació que els pares o tutors legals. Els nens de 2 a 11 anys es consideren clients addicionals.

Cal que informeu Hideaway Retreat de la vostra hora d’arribada amb antelació. Podeu fer servir l'apartat de Peticions especials en fer la reserva o posar-vos en contacte amb l'allotjament directament mitjançant les dades de contacte que apareixen a la confirmació.