Al hacer el check-in, se debe presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad al hacer el registro de entrada. Las peticiones especiales no están garantizadas y pueden conllevar suplementos adicionales.

El alojamiento admite perros guía.

El hotel solo admite perros.

- Se aplica un suplemento de 990 MXN por habitación y noche más impuestos. El suplemento incluye la estancia del perro y una limpieza especial.

- Solo se admite 1 perro pequeño o mediano con un peso máximo de 20 kg o 2 perros con un peso máximo combinado de 20 kg.

- El perro siempre debe llevar correa o arnés y permanecer dentro de las zonas permitidas: habitación, zona de circulación y zonas especialmente designadas.

- El perro no puede acceder a los sitios para comer, la piscina, el centro de fitness, las zonas de eventos ni las zonas restringidas del hotel.

- Los huéspedes serán responsables del comportamiento de sus mascotas. En caso de que se produzcan daños en el establecimiento o se afecte a otro huésped o al personal, el huésped será responsable y pagará en consecuencia.

- También hay que abonar el suplemento adicional anteriormente mencionado por perros de apoyo emocional.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.