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The credit card used for booking must be presented upon check-in. The name of the credit card must match the guest's name checking in.

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If you are making payment using another cardholder's credit card, kindly provide the following to the hotel prior to your arrival:

1) Authorisation letter with cardholder's signature

2) Copy of the cardholder's card (front and back of card with cardholder's signature)

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Name changes are strictly prohibited for non-refundable bookings and within the hotel's cancellation policy.

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Please note that breakfast is not included for child under 12 years old who stays free of charge using existing beds.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Grand Emperor Hotel con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.

Se pedirá un depósito por daños de MOP 500 a la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá 7 días después del check-out. El depósito se devolverá por completo mediante tarjeta de crédito una vez revisado el alojamiento.