Los huéspedes que tengan previsto llegar después de las 00:00 deberán informar al establecimiento con antelación. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. Si no informan al establecimiento, se considerará que no se han presentado.

Una vez realizada la reserva, no es posible solicitar otro tipo de cama.

El establecimiento no gestiona reservas externas (por ejemplo, de excursiones, espectáculos y restaurantes).

La consigna de equipaje está disponible antes del registro de entrada y después del registro de salida. Solo se proporciona este servicio los días del registro de entrada y de salida. En la consigna no pueden guardarse maletas grandes, grandes cantidades de equipaje ni artículos que necesiten refrigeración. Para más información, pueden ponerse en contacto con el establecimiento.

Si desea enviar equipaje o correspondencia al establecimiento antes de la llegada, deberá indicar su nombre y la fecha del registro de entrada en cada uno de los artículos enviados. Los artículos pueden guardarse durante 1 semana antes de la fecha de llegada. En la consigna no pueden guardarse maletas grandes, una gran cantidad de equipaje ni artículos que necesiten refrigeración. El establecimiento tampoco puede pagar en nombre de los huéspedes cuando lleguen los envíos. Para más información, pueden ponerse en contacto con el establecimiento.

Hay varios establecimientos bajo el nombre de Sotetsu Fresa Inn en Tokio y en otras zonas. Antes de desplazarse, compruebe el nombre completo del establecimiento en la confirmación de la reserva para asegurarse de llegar al alojamiento correcto. No se facilitará alojamiento en un Sotetsu Fresa Inn distinto al reservado.