Se prevedete di arrivare al di fuori degli orari previsti per il check-in (24:00), siete pregati di informare il personale in anticipo. In caso contrario, la struttura potrebbe considerare il vostro ritardo come una mancata presentazione. I recapiti sono indicati nella conferma della prenotazione.

Se desiderate inviare bagagli o posta alla struttura prima dell'arrivo, siete invitati a indicare il vostro nome e la data di check-in su ciascun articolo. Questi ultimi potranno essere custoditi per una settimana prima della data di arrivo.

L'hotel non può effettuare prenotazioni esterne relative a visite guidate, spettacoli vari o ristoranti.

Il deposito bagagli è disponibile esclusivamente prima del check-in e dopo il check-out, unicamente nelle date di arrivo e partenza. Non verranno comunque custoditi bagagli voluminosi, grandi quantità di bagagli o oggetti che necessitano di refrigerazione. Per ulteriori informazioni, siete invitati a contattare direttamente il personale.

A Tokyo e in altre zone sono presenti diverse strutture della catena Sotetsu Fresa Inn. Siete pertanto pregati di verificare con attenzione il nome della struttura sulla conferma della prenotazione prima della partenza e assicurarvi di raggiungere quella corretta. Qualora arrivaste presso una struttura Sotetsu Fresa Inn diversa da quella prenotata, non vi sarà possibile effettuare il check-in.

Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.

A causa del Coronavirus (COVID-19) questa struttura sta adottando misure per proteggere la salute degli ospiti e dello staff. Pertanto, alcuni servizi potrebbero essere ridotti o non disponibili, così come le dotazioni.