Jika akan tiba setelah batas waktu check-in (pukul 00:00), Anda harus menginformasikannya ke hotel terlebih dahulu. Jika tidak menginformasikan hal ini, pemesanan Anda akan dianggap sebagai ketidakdatangan. Rincian kontak dapat ditemukan dalam konfirmasi pemesanan.

Jika ingin mengirim bagasi atau surat ke akomodasi sebelum Anda check-in, harap cantumkan nama dan tanggal check-in Anda di setiap barang. Barang dapat disimpan selama 1 minggu sebelum Anda check-in.

Harap diperhatikan bahwa hotel ini tidak dapat melayani pemesanan eksternal, seperti perjalanan wisata, pertunjukan, atau restoran.

Fasilitas penitipan bagasi tersedia sebelum waktu check-in dan setelah check-out. Layanan ini hanya tersedia pada tanggal check-in/check-out Anda. Akomodasi tidak dapat menyimpan bagasi berukuran besar atau berjumlah banyak, atau barang-barang yang memerlukan fasilitas pendingin. Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi langsung properti.

Harap diperhatikan bahwa di wilayah Tokyo dan daerah lainnya terdapat beberapa properti Sotetsu Fresa Inn. Harap periksa kembali nama dalam konfirmasi pemesanan hotel Anda sebelum melakukan perjalanan, dan pastikan Anda tiba di hotel yang tepat. Jika Anda tiba di Sotetsu Fresa Inn yang berbeda dari yang telah Anda pesan, properti yang bersangkutan tidak akan dapat mengakomodasi Anda.

Anda harus menunjukkan dokumen identitas berfoto yang berlaku serta kartu kredit pada saat check-in. Permintaan khusus tidak bisa dijamin dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Karena Coronavirus (COVID-19), akomodasi ini mengambil langkah-langkah tertentu untuk melindungi tamu dan stafnya. Beberapa layanan dan amenitas mungkin dikurangi atau tidak tersedia.