宿泊施設は全館禁煙です。

一部のお部屋タイプへのアクセスには階段を上る必要があります。

チェックイン受付時間終了後に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設までお知らせください。連絡先は予約確認書に記載されています。

7歳以上の子供には大人料金が適用されます。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

夕食込みのプランを予約の場合は、18:00までにチェックインする必要があります。19:00以降にチェックインの場合は、夕食を提供できない場合があります（返金不可）。

夕食付きプランをご希望の場合は、再度ご予約ください。事前の追加は受け付けていません。到着時の夕食リクエストは受け付けていません。

食物アレルギー / 食事制限がある方は、予約時の特別リクエスト欄にその旨をご明記ください。到着時の特別リクエストには対応できません。宿泊施設では、ビーガン、グルテンフリー、重度のアレルギーのリクエストには対応していません。

無料シャトルの利用を希望する場合は、河口湖駅に到着後、宿泊施設までお電話ください。連絡先は予約確認書に記載されています。

エキストラベッドの利用をご希望の場合は、事前に宿泊施設までご連絡ください（1室の最大宿泊人数は4名）。追加料金が適用されます。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をFujikawaguchiko Onsen Konansoに事前に連絡してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：21:00:00～07:00:00

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、ご本人確認、ならびにお客様のご旅程やその他関連情報を確認するための追加資料の提示を求める場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響のため、目的地の現地政府により定められたガイドライン（旅行目的やグループの最大許容人数を含みますが、これに限りません）を必ず順守したうえで、この宿泊施設をご予約ください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、屋内の共用エリアすべてでマスクの着用が義務付けられています。