12月〜4月の期間、館内の温泉の貸切利用予約はできません。

＜子供料金に関して＞

- 子供を同伴する場合、予約時に必ず宿泊施設までお知らせください。同伴する子供の人数および年齢を特別リクエストの欄にご明記ください。子供向けの食事が必要な場合にも、事前に宿泊施設まで直接お知らせください。

- 6〜11歳の子供には子供料金が適用されます。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

- 12歳以上の子供には大人料金が適用されます。

- すべての子供が宿泊人数に含まれます。

＜夕食および朝食の提供時間＞

- 夕食は17:30～19:30の時間帯に提供しています。チェックイン時に必ず希望の時間をご選択ください。

- 朝食は07:00～08:30の時間帯に提供しています。チェックイン時に必ず希望の時間をご選択ください。

- 5歳以下の子供の朝食や夕食には子供料金が適用されます（要事前予約）。

＜交通機関に関して＞

福岡空港からお越しの場合

- 高速道路を利用する場合、車で120分です。

- 博多駅から新幹線に乗車する場合、新八代駅で下車します。新八代駅からB&Sみやざきバスに乗車し、人吉インターで下車します。

- 高速バス「フェニックス号」に乗車する場合、人吉インターで下車します。

鹿児島空港からお越しの場合

- 高速道路を利用し、車で50分です。

- 熊本方面行きのバス「きりしま号」に乗車し、人吉インターで下車します。

- 鹿児島中央駅から特急「はやとの風」に乗車し、吉松駅で下車します。吉松駅から「いさぶろう・しんぺい号」に乗車し、人吉インターで下車します。

＜バスの運行スケジュール＞

- 「はやとの風」出発時刻：09:25、13:24（所要時間約90分）

- 「いさぶろう・しんぺい号」出発時刻：11:49、15:10（所要時間約90分）

熊本空港からお越しの場合

- 高速道路を利用し、車で80分です。

- 宮崎行きのバス「なんぷう号」に乗車し、人吉インターで下車します。

- 熊本駅から九州横断特急に乗車し、人吉駅で下車します。

＜九州横断特急の運行スケジュール＞

11:23発 - 12:50着

14:54発 - 16:23着

17:57発 - 19:25着

- 人吉駅までSL人吉も利用可能です（運行期間：3月末～11月末）。

＜SL人吉の運行スケジュール＞

09:45発 - 12:13着

宮崎空港からお越しの場合

- 高速道路を利用し、車で120分です。

- 福岡行きの高速バス「フェニックス号」に乗車し、人吉インターで下車します。

- 新八代行きのB&Sみやざきバスに乗車し、人吉インターで下車します。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：21:00:00～08:00:00