Goście, którzy planują przyjechać poza godzinami zameldowania, proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. Za przyjazd poza wyznaczonymi godzinami obiekt może pobrać dodatkową opłatę.

Do hotelu można dojechać autobusem linii 343 z przystanków Tower Bridge, London Bridge i Elephant and Castle, autobusem linii 136 z przystanku Elephant and Castle oraz autobusem linii 42 z przystanków Liverpool Street, Tower Bridge i East Street.

Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osób nieposiadających dokumentu tożsamości lub potwierdzenia rezerwacji oraz do dokonania preautoryzacji karty kredytowej Gościa 3 dni przed datą przyjazdu.

W przypadku rezerwacji pobytu przy użyciu karty kredytowej należącej do osoby trzeciej należy przesłać do hotelu wiadomość e-mail ze zgodą właściciela na obciążenie karty.

Miejsca parkingowe na pobliskich ulicach Thurlow Street i Kinglake Street dostępne są w godzinach 18:30–08:30. Na miejscu znajduje się parking, z którego można korzystać za dodatkową opłatą: 8,00 GBP za dzień w przypadku standardowego samochodu i 11,00 GBP za dzień w przypadku samochodu dostawczego, furgonetki lub samochodu typu pick-up. Goście podróżujący samochodem powinni po przyjeździe skontaktować się z recepcją.

Goście mogą korzystać z kuchni wyposażonej w kuchenkę, kuchenkę mikrofalową, pralkę, suszarkę bębnową, czajnik elektryczny i przybory kuchenne.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Hour Glass Hotel o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji.

Zgodnie z rządowymi wytycznymi dotyczącymi minimalizacji ryzyka transmisji koronawirusa (COVID-19) ten obiekt nie przyjmuje gości z niektórych krajów w okresie obowiązywania tych wytycznych.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne.

Sprzedaż jedzenia i napojów w tym obiekcie może być ograniczona lub niedostępna ze względu na koronawirusa (COVID-19).

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zmniejszył wymiar pracy recepcji i obsługi.

Zgodnie z rządowymi wytycznymi dotyczącymi minimalizacji ryzyka transmisji koronawirusa (COVID-19) w okresie obowiązywania tych wytycznych ten obiekt może prosić gości o przedstawienie dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość, trasę podróży oraz inne istotne informacje.

Pobyt w tym obiekcie w celu odbycia kwarantanny z powodu koronawirusa (COVID-19) nie jest możliwy.

Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości £50 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni od wymeldowania. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu.