Si heu d'arribar fora de l'horari establert per al check-in, cal que n'informeu l'hotel amb antelació per organitzar un check-in especial. És possible que aquest servei comporti un suplement.

Per accedir a l'Hour Glass, podeu agafar l'autobús 343 des del pont de la Torre, el pont de Londres o l'Elephant and Castle, l'autobús 136 des de l'Elephant and Castle i l'autobús 42 des de Liverpool Street, el pont de la Torre i l'East Street.

L'allotjament es reserva el dret de denegar l'accés als clients sense document d'identitat o confirmació de reserva i d'efectuar una retenció temporal a la targeta de crèdit 3 dies abans de la data d'arribada.

Si heu d'utilitzar la targeta de crèdit d'una tercera persona, cal que envieu a l'allotjament una autorització del titular de la reserva per correu electrònic per efectuar el càrrec.

S'ofereix aparcament amb temps limitat, de 18:30 a 8:30, als carrers de Thurlow Street i Kinglake Street, ubicats a la vora. Hi ha aparcament a l'allotjament disponible pels següents suplements: 8,00 GBP per dia i vehicle de mida regular i 11,00 GBP per dia i vehicle comercial/furgoneta/camioneta. Si voleu utilitzar aquest servei, cal que n'informeu el personal de recepció en arribar.

Hi ha una cuina totalment equipada amb fogons, microones, rentadora, assecadora, bullidor elèctric i estris de cuina a disposició dels clients.

Els clients han de presentar un document d’identitat amb fotografia i una targeta de crèdit durant el registre d’entrada. Les peticions especials són segons disponibilitat i poden comportar suplements.

Cal que informeu Hour Glass Hotel de la vostra hora d’arribada amb antelació. Podeu fer servir l'apartat de Peticions especials en fer la reserva o posar-vos en contacte amb l'allotjament directament mitjançant les dades de contacte que apareixen a la confirmació.

D'acord amb les directrius del govern per minimitzar la transmissió del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament no accepta clients d'alguns països durant el període de validesa d'aquestes directrius.

A conseqüència del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament ha pres mesures de seguretat i neteja addicionals.

Pot ser que el servei de menjar i begudes d'aquest allotjament sigui limitat o no estigui disponible a causa del coronavirus (Covid-19).

A causa del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament està prenent mesures per protegir la seguretat dels clients i empleats. Per aquest motiu, pot ser que alguns serveis i equipament es vegin reduïts o que no estiguin disponibles.

A causa del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament ha reduït els horaris de recepció i altres serveis.

D'acord amb les directrius del govern per minimitzar la transmissió del coronavirus (Covid-19), pot ser que aquest allotjament sol·liciti documentació addicional als clients per validar-ne la identitat, l'itinerari del viatge o altres dades rellevants, durant el període de validesa d'aquestes directrius.

No és possible quedar-se en aquest allotjament per fer quarantena pel coronavirus (Covid-19).

Et demanaran un dipòsit de £50 quan arribis per si hi ha cap desperfecte. L'hauràs de pagar amb targeta. Se't tornarà el dipòsit 7 dies després del check-out. Després de revisar l'allotjament i veure que tot està bé, et tornaran el dipòsit sencer a la targeta.