Na bevestiging neemt Sonder contact met je op via een beveiligde link om meer informatie over je verblijf te verkrijgen. Sonder kan je vragen een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met pasfoto te overleggen. Je ontvangt drie dagen voor aankomst de incheckgegevens van het management van de accommodatie. De indeling, het meubilair en de inrichting van je accommodatie kunnen van deze foto's afwijken. Er zijn geen wasfaciliteiten. Het brandalarm wordt elke donderdag tussen 13:00 en 15:00 getest. Negeer het, tenzij het langer dan een minuut duurt. Er is geen airconditioning en op verzoek zijn extra ventilatoren beschikbaar. Bij Sonder kun je op verzoek en tegen een kleine toeslag een schoonmaakdienst boeken. Dit zorgt ervoor dat je kunt genieten van een ononderbroken en ecologisch duurzaam verblijf. De schoonmaakdienst moet uiterlijk 24 uur van tevoren worden aangevraagd via de Sonder-app.

Gasten zijn verplicht om een ​​geldig identiteitsbewijs met foto en een creditcard te tonen bij het inchecken. Houd er rekening mee dat alle Speciale Verzoeken afhankelijk zijn van beschikbaarheid en mogelijk extra kosten met zich meebrengen.

Laat Sonder Kensington Gardens van te voren weten wat je verwachte aankomsttijd is. Tijdens het boeken kun je het veld Speciale Verzoeken gebruiken, of je kunt rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie met de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

Een borg van £400 is verplicht. De accommodatie brengt deze dagen voor aankomst in rekening. Deze wordt geïnd via creditcard. Je wordt terugbetaald binnen 7 dagen na het uitchecken. Je borg wordt volledig terugbetaald via creditcard, na controle op eventuele schade aan de accommodatie.