W weekendy obiekt nie akceptuje rezerwacji dla grup obejmujących 6 lub większą liczbę osób, w tym grup biorących udział w wieczorach panieńskich lub kawalerskich i w przyjęciach urodzinowych.

W przypadku rezerwacji obejmujących więcej niż 6 pokoi obowiązują inne zasady anulowania rezerwacji. Jeśli płatność została uiszczona w momencie dokonywania rezerwacji, w dniu przyjazdu Goście są zobowiązani do okazania karty, której użyto do uregulowania należności.

Obiekt zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty przed przyjazdem. Jeśli karta okaże się nieważna lub nie będzie na niej środków na pokrycie płatności, rezerwacja może zostać anulowana.

Hotel akceptuje płatności gotówką.

Obiekt nie akceptuje czeków.

Nie wszystkie pokoje zostały przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Więcej informacji na ten temat udziela personel hotelu.

W budynku, w którym mieszczą się apartamenty oraz studia, nie ma windy, a na piętra prowadzą strome schody. Z tego powodu apartamenty te nie są odpowiednie dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. W budynku głównym do dyspozycji Gości jest winda, którą można dojechać na każde piętro, jednak nie wszystkie pokoje zostały przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Dla wszystkich Gości, którzy zechcą zjeść posiłek w hotelu w Wigilię i Boże Narodzenie, przygotowane zostaną specjalne potrawy. Konieczna jest wcześniejsza rezerwacja posiłku. Personel obiektu skontaktuje się z Gośćmi w celu przekazania szczegółowych informacji i cen.

W niektóre grudniowe wieczory usługi gastronomiczne będą świadczone w ograniczonym zakresie z powodu odbywających się w tym czasie przyjęć świątecznych. Również w Boże Narodzenie oraz w sylwestra, a także w niektóre dni w całym roku wieczorne usługi gastronomiczne mogą być świadczone w ograniczonym zakresie z powodu zaplanowanych wcześniej przyjęć.

Informacje dotyczące zameldowania w przypadku rezerwacji apartamentu lub studia: Zameldowanie odbywa się w budynku głównym obiektu Queens Hotel & Spa. Apartamenty mieszczą się w budynku Queens Hotel Apartments, który jest zlokalizowany obok budynku głównego.

W przypadku zarezerwowania apartamentu lub studia opłatę za pobyt należy uregulować kartą kredytową podczas meldowania się w obiekcie. Goście zostaną także poproszeni o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (prawo jazdy, dowód osobisty lub paszport).

W przypadku rezerwacji apartamentu lub studia nie ma możliwości uiszczenia opłaty w gotówce.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.