客人需在预订时支付全额费用。旅舍接受所有主要信用卡和借记卡付款，但美国运通卡（American Express）除外。

所有预订均包含每人每晚的临时会员费（苏格兰青年旅舍（Hostelling Scotland）和国际青年旅舍联盟（HI）的现有正式会员均无权获得会员费退款）。

个人预订（最多9人）- 可在抵达日期之前至少3天免费取消。如在抵达前3天内取消预订，旅舍将收取全额房费。

团体预订（超过9人）- 将适用不同的政策并收取额外费用。超过8周（57天或更长）为总费用的20%；8至4周（56至29天）为总费用的55%。4至0周（28至0天）为总费用的100%。

任何青年旅舍均不允许举办单身派对。

请注意，如果客人有权获得退款或部分退款，该事宜由位于斯特灵（Stirling）的苏格兰青年旅舍国家办事处（Hostelling Scotland National Office）受理。客人要求取消预订后，退款将在7至10个工作日退还至客人原卡。

当预订共用客房的床铺时，12至15岁的年轻人须由父/母或同一性别的监护人陪同（请注意，由于该地点的需求，共用客房可能是男女通用宿舍）。携带幼儿（5岁以下）的客人仅可入住私人客房。

苏格兰青年旅舍（Hostelling Scotland）特别建议携带儿童旅行的客人向目的地青年旅舍发送额外通知，以确保其可以提供合适的住宿。旅舍无法容纳加床或婴儿床。

办理入住时间为17:00至22:00，办理退房时间为08:00至10:00。旅舍于10:00至17:00关闭，但可以安排进入 - 请提前联系旅舍。

客人需在辦理入住時出示附照片的身份證明文件和信用卡。請注意，特殊要求將視實際狀況安排，有可能會產生額外費用。

請提前告知Kirkwall Youth Hostel您預計抵達的時間。您可以在訂房時使用特殊要求方框通知對方，或透過確認函上提供的聯絡資料直接與住宿處聯繫。