客人需在预订时支付全额费用。旅舍接受所有主要信用卡和借记卡付款，但美国运通卡（American Express）除外。

所有预订均包含每人每晚的临时会员费。（苏格兰青年旅舍（Hostelling Scotland）和国际青年旅舍联盟（HI）的现有正式会员均无权获得会员费退款）。

个人预订（最多9人）- 可在抵达日期前3天免费取消。如在抵达前3天内取消预订，旅舍将收取全额房费。

团体预订（超过9人） - 将须遵循不同政策并支付额外费用。- 8周以上（57天或以上）：总价的20%- 4周至8周（29天至56天）：总价的55%- 0至4周（0至28天）：总费用的100%。

任何青年旅舍都不允许举办单性别派对。

请注意，如果客人有权获得退款或部分退款，该事宜将由位于斯特灵（Stirling）的苏格兰青年旅舍国家办事处（Hostelling Scotland National Office）受理。客人要求取消预订后，退款需7至10个工作日返还至客人原卡。

12至15岁的年幼客人在共用客房内预订床位时，必须由同性别的父母或监护人陪同。客人如携带12岁以下的儿童入住，则仅可入住私人客房，并需视供应情况而定。

苏格兰青年旅舍（Hostelling Scotland）特别建议携带儿童旅行的客人向目的地青年旅舍发送额外通知，以确保旅舍可以提供合适的住宿。旅舍无法容纳加床或婴儿床。

入住时间为17:00至22:30，退房时间为7:30至10:00（全年）。 前台每天10:00至17:00关闭。延迟抵达以及在开放时间外进入旅舍的客人需预先作安排。

客人在办理入住手续时须出示带照片的身份证件和信用卡。请注意：所有特殊要求均视住宿的供应情况而定，也可能收取额外费用。