La targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva ha de ser vàlida durant tota l'estada. En fer el check-in, cal presentar la targeta de crèdit utilitzada per garantir la reserva. Si no podeu presentar la mateixa targeta de crèdit, l'hotel es reserva el dret de sol·licitar un mètode de pagament alternatiu.

Condicions sobre les targetes de crèdit i dèbit:

L'allotjament realitzarà una retenció temporal a les targetes de crèdit i dèbit a l'entrada amb un import corresponent a l'estada més un dipòsit per cobrir possibles despeses addicionals. Aquest import estarà bloquejat al compte fins a la sortida, moment en què es carregaran les despeses totals de l'estada. Els imports bloquejats tornaran a estar disponibles al vostre banc o entitat financera en un termini de 30 dies després de la sortida. L'hotel no es fa responsable dels càrrecs que es puguin derivar d'aquest tràmit.

Condicions de pagament:

No s'accepten targetes de crèdit de tercers. S'accepten transferències bancàries i pagaments CHAPS. L'hotel no accepta reserves de tercers pagades amb targeta de crèdit. Per a més informació sobre transferències bancàries, cal que us poseu en contacte directament amb l'hotel.

No s'accepten xecs bancaris. Tampoc no s'accepten xecs de viatge per pagar o bescanviar. Cal que el client presenti un passaport vàlid.

La facturació directa només està disponible un cop que el gerent de crèdit l'hagi aprovada. L'empresa que necessiti factura ha d'enviar una sol·licitud de factura per fax a l'hotel i indicar els càrrecs específics que s'han d'incloure a la factura.

A les habitacions, s'accepten gossos amb un pes inferior a 18,14 kg de manera gratuïta. Els gossos pigall no estan subjectes a límits de pes. En arribar, cal signar un document d'exempció de responsabilitat. També caldrà posar un cartell a la porta per indicar que hi ha un animal a l'habitació. Els gossos no es poden quedar sols a l'habitació i, a les zones comunes, hauran d'anar lligats o dur morrió. Els animals no poden accedir als bars ni restaurants de l'hotel. L'hotel es reserva el dret de cobrar a la targeta de crèdit del client els serveis de neteja addicionals i desperfectes excessius provocats pel gos.

Els clients han de presentar un document d’identitat amb fotografia i una targeta de crèdit durant el registre d’entrada. Les peticions especials són segons disponibilitat i poden comportar suplements.

Cal que informeu Aloft London Excel de la vostra hora d’arribada amb antelació. Podeu fer servir l'apartat de Peticions especials en fer la reserva o posar-vos en contacte amb l'allotjament directament mitjançant les dades de contacte que apareixen a la confirmació.

Els menors de 18 anys només poden fer el check-in acompanyats d'un progenitor o tutor legal.

Et demanaran un dipòsit de £25 quan arribis per si hi ha cap desperfecte. L'hauràs de pagar amb targeta. Se't tornarà el dipòsit 7 dies després del check-out. Després de revisar l'allotjament i veure que tot està bé, et tornaran el dipòsit sencer a la targeta.