El alojamiento se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva por el total de la misma como garantía.

Las reservas de más de 9 habitaciones pueden estar sujetas a suplementos adicionales y a condiciones de pago y cancelación especiales.

Para estancias prolongadas de más de 7 días, se deberá realizar el pago por adelantado. Una vez efectuada la reserva, el establecimiento se pondrá en contacto con los huéspedes para organizar dicho pago.

Los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto o presentar un formulario de consentimiento firmado por los padres.

Los huéspedes que necesiten habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida deberán ponerse directamente en contacto con el hotel para confirmar su disponibilidad.

A la llegada, los huéspedes deberán presentar la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva. Si ninguno de los huéspedes es el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva, se debe contactar con el alojamiento con antelación.

Se admiten todo tipo de mascotas, siempre y cuando haya disponibilidad. Se aplica un suplemento de 30 EUR por mascota y noche. Solo disponible en la habitación doble apta para mascotas. Los huéspedes deben ponerse en contacto con el hotel para comprobar y confirmar la disponibilidad de este tipo de habitaciones. Una vez en el establecimiento, los huéspedes recibirán las normas de acceso, que deberán leer y aceptar.

Durante los meses de junio, julio y agosto, los huéspedes podrán acceder de forma gratuita a la piscina del Estadium Casablanca Sports Center, situado a 10 minutos en coche del hotel.