Drodzy Goście, zespół ROCA VERDE wita Państwa w naszym kompleksie. Hotel Roca Verde oferuje atmosferę, dzięki której Goście mogą cieszyć się wspaniałym doświadczeniem podczas wakacji. SZACUNEK dla wszystkich gości jest naszym najwyższym priorytetem, dlatego zdefiniowaliśmy szereg zasad i informacji opartych na szacunku:

– Aby zagwarantować naszym gościom jak największy spokój, surowo zabrania się zapraszania do obiektu znajomych/rodziny.

– W apartamencie może przebywać tylko tyle osób, ile zostało zarejestrowanych w recepcji, biorąc pod uwagę wybraną stawkę.

– Z basenu mogą korzystać wyłącznie goście. Osoby, które nie są gośćmi obiektu Roca Verde i w związku z tym nie są należycie zameldowane w recepcji, nie mogą zostać wpuszczone do obiektu. Nasz ratownik dysponuje listą klientów i jest upoważniony do przeprowadzania wszelkich kontroli, które uzna za stosowne. Korzystanie z kąpieliska jest zabronione w czasie nieobecności ratownika oraz w godzinach nocnych.

– Osoby niepełnoletnie mogą pływać w basenie pod nadzorem osoby dorosłej.

– Surowo zabrania się wnoszenia na teren basenu jakichkolwiek napojów w szklanych opakowaniach.

– Należy upewnić się, że muzyka nie przeszkadza innym gościom. Jeśli słuchasz muzyki na basenie lub w miejscach ogólnodostępnych, używaj słuchawek.

– Palenie nie jest dozwolone przy basenie ani wewnątrz apartamentów, choć jest dozwolone na tarasach. Jest to zgodne z przepisami obowiązującymi w Hiszpanii. – W przypadku pobytu na pierwszym piętrze zabronione jest wychodzenie z balkonu w celu skorzystania z basenu lub powrotu do apartamentu.

– Zabrania się dokarmiania kotów. – Koszt za zgubienie klucza wynosi 60 EUR, a za zgubienie białej karty 3 EUR.

Zmiana ręczników odbywa się co 3 dni. Pościel zmieniana jest co 5 dni.

– Goście mogą wypożyczyć ręczniki plażowe lub kąpielowe. Obiekt pobiera depozyt w wysokości 10 EUR za ręcznik. Zostanie on zwrócony po jego oddaniu.

Prace remontowe w obiekcie Roca Verde Apartments rozpoczynają się od godziny 10:00, a kończą się o godzinie 17:00 od poniedziałku do piątku. W tym czasie goście mogą doświadczyć niedogodności związanych z hałasem. Personel obiektu przeprasza za związane z tym niedogodności. Nieprzestrzeganie żadnego z wyżej wymienionych zakazów może skutkować eksmisją z apartamentu bez prawa do jakiejkolwiek rekompensaty lub zwrotu dokonanych płatności. Personel obiektu dziękuje gościom za wyrozumiałość.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Roca Verde - Playa del Inglés o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji.

W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp.

Cisza nocna obowiązuje w godzinach 20:00:00–09:00:00.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.

Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości € 150 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni od wymeldowania. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu.

Numer licencji: E-35-1-0000227