Por razões de segurança, o nome que consta na reserva tem de corresponder ao do titular do cartão de crédito. Caso contrário, a propriedade enviará um documento de autorização de débito, que o titular do cartão tem de preencher e assinar, autorizando a cobrança.

Se o menor estiver acompanhado apenas por um dos pais, será necessário apresentar uma autorização autenticada assinada pelo progenitor ausente, juntamente com uma cópia autenticada do documento de identificação do mesmo.

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os hóspedes com menos de 18 anos não poderão efetuar o check-in em hotéis, exceto quando acompanhados pelos pais ou por um adulto designado. Caso o menor esteja acompanhado por outro adulto que não seja um dos pais, terá de ser apresentada uma autorização por escrito para que o menor possa efetuar o check-in no hotel. Esta autorização terá de ser reconhecida notarialmente, assinada por ambos os pais e fornecida juntamente com cópias autenticadas dos documentos de identificação.

Todos os hóspedes com menos de 18 anos terão de apresentar um documento de identificação com fotografia válido para comprovar a sua identidade e a dos seus pais. Este documento terá de ser facultado mesmo que o menor esteja acompanhado pelos pais.