De acuerdo con la ley federal brasileña 8.069/1990, los menores de 18 años solo pueden hospedarse en un hotel si van acompañados por sus padres o por un adulto autorizado. Los menores que vayan acompañados por un adulto que no sea ninguno de sus progenitores deben mostrar una autorización por escrito para poder hacer el registro de entrada en el alojamiento. Dicha autorización debe estar firmada ante notario por ambos progenitores. Los menores de 18 años también deben presentar un documento de identidad en vigor con fotografía para confirmar su identidad y la de sus padres. Dicho documento debe presentarse aunque el menor vaya acompañado de sus progenitores.

Cada habitación admite un máximo de 1 mascota de hasta 60 cm de altura y 25 kg de peso, por un adicional diario de 70 BRL que hay que abonar al hacer el check-in. Los huéspedes que viajen con mascotas deberán presentar un certificado de vacunación actualizado. El responsable de la mascota debe firmar un formulario de compromiso al hacer el registro de entrada. Se debe contactar con el alojamiento para obtener más información.

Se ofrece room service de 08:00 a 16:20 (excepto los viernes, que está disponible hasta las 20:00).

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Los huéspedes menores de 18 años solo pueden hacer el check-in si están acompañados por su padre, madre o tutor legal.