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Appartement propre et très bien équipé. Food court et mall a 5 min. Quartier sécurisé magnifique et très propre

L'hôtel est très bien situé pour ceux qui arrivent au Terminal 3. Le personnel a été exceptionnel, toujours à l'écoute et surtout avenant. Une mention spéciale pour la nourriture du Evoo, le restaurant, qui est excellente, sur différents buffets. C'était une explosion de saveurs, entre les mets orientaux et modernes. Mention spéciale aussi pour la conciergerie, Mostafa et ses collègues ont été au delà de nos attentes.

Le staff

Ce n’est pas du grand novotel. Si vous vous attendez au standing du nom de l’hôtel, c’est une erreur. Le personnel n’est pas toujours poli ni adapté (notamment au restaurant/breakfast). Lors de notre arrivée, on nous fait passer nos valises dans un scanner comme à l’aéroport sauf que personne ne nous aide à porter les valises. Ma mère est âgée; je dois faire cela seule: on me regarde et on ne bouge pas un doigt.. ça commence mal. Le couloir vers la chambre sent très mauvais (et sent la cigarette très fort), la chambre avait aussi une odeur en entrant. Cependant la chambre était propre. Au restaurant on s’est limite moqué de moi au moment de régler. L’ATM misr (banque sans frais de retrait pour les cartes internationales) ne fonctionne pas. En fait, c’est le rapport qualité prix qui n’est pas bon. Si le prix n’avait pas été si élevé j’aurais été plus conciliante.

J’ai tout apprécié dans cet hotel : la qualité des repas, la chambre, l’emplacement, le service de navettes pour l’aéroport gratuit . Je remercie particulièrement Monsieur Ahmed Maged, de la réception, pour sa disponibilité et sa bienveillance, qui nous a facilité la prise de notre chambre suite à l’annulation de notre vol.